Итоги работы с обращениями граждан за 2022 год

Работа по рассмотрению обращений граждан в Главном управлении МЧС России по Республике Крым организована в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02 мая 2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 09 февраля 2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов, органов местного самоуправления», приказа МЧС России от 29.12.2021 № 933 «Об организации работы по рассмотрению обращений граждан в системе Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий».

В соответствии с указанием МЧС России от 29.07.2017 № 43-4588-2, Главным управлением на портале ССТУ.РФ ежемесячно заполняются формы отчета по поступившим обращениям. С целью обеспечения реализации права граждан на обращения в форме электронного документа, организовано подключение АРМ к сети «Интернет».

За 2022 год в Главном управлении МЧС России по Республике Крым поступило 1314 обращений граждан (АППГ: 1423), что на 7,7 % меньше чем в аналогичном периоде прошлого года, из них:

- в электронном виде - 444 шт.;

- в письменном виде - 870 шт.

На личном приеме у руководства Главного управления принято 2 гражданина.

В соответствии с поручениями Президента Российской Федерации от 28 декабря 2009 г. № Пр-3510 и от 25 декабря 2012 г. № Пр-3481. начальник Главного управления не реже двух раз в год проводит рабочий прием граждан в приемной Президента Российской Федерации в Республике Крым. Следующий прием согласно графику приемов граждан запланирован на 17.05.2023

За 2022 год в Главном управлении МЧС России по Республике Крым поставлено на контроль 1314 обращений граждан, нарушение сроков, установленных Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке обращений граждан Российской Федерации» не допущено.

Общее количество обращений за 2022 год составило 1314, в том числе:

УНДиПР - 587;

ЦУКС - 47;

ОБВО - 1;

ЮО - 6;

УКВ и ПО - 63;

ФЭУ - 14;

УГО и ЗН - 438;

УИТС - 2;

ГИМС - 83;

ГРОГ - 4;

УОП и ПАСР - 45;

УМТО - 15;

ОНОД- 1;

Помощник руководителя территориального органа- 8;

За 2022 год контрольные обращения были выполнены без нарушения сроков. 

Все обращения граждан, поступающие в Главное управление, рассматриваются в соответствии с действующим Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», приказом от 29 декабря 2021 № 933 «Об организации работы по рассмотрению обращений граждан в системе МЧС России». За 2022 год реализовано ряд организационных и административных мер, направленных на улучшение качества работы с обращениями и запросами граждан и юридических лиц. Информация об адресах, справочных телефонах, графики личного приема граждан руководством ГУ МЧС России и соответствующими должностными лицами, правовые акты, регламентирующие работу с обращениями граждан, ответы на часто задаваемые вопросы размещены на официальном сайте ГУ МЧС России по Республике Крым, информационных стендах, размещенных в здании ГУ МЧС России по Республике Крым.