Итоги работы с обращениями граждан за I квартал 2024 года
За 1 квартал 2024 года в адрес ГУ МЧС России по Республике Крым поступило 321 обращения граждан (за аналогичный период 2023 года 278 обращений), что на 15,5 % больше, чем в аналогичном периоде прошлого года, из них:
- 182 обращений в письменной форме;
- 139 в электронной форме;
- 1 по досудебному обжалованию.
Зарегистрировано 1 коллективных обращений (АППГ-12), 5 повторных обращений (АППГ-51) и 3 анонимных обращений (АППГ-2).
За 1 квартал 2024 года в Главном Управлении МЧС России по Республике Крым поставлено на контроль 321 обращения граждан, нарушение сроков, установленных Федеральным законом № 59 ФЗ «О порядке обращений граждан Российской Федерации» не допущено.
По сравнению с аналогичным периодом 2023 года количество обращений увеличилось на 15,5% в связи с проведением разъяснительной и профилактической работай Главным Управлением МЧС России на территории Республики Крым. Появились обращения по вопросам эвакуации населения в военное время, наличия защитных сооружений гражданской обороны. Основная причина — проведение военной спецоперации на Украине.
Все обращения были приняты, зарегистрированы и рассмотрены по существу в установленные законодательством сроки. На каждое обращение гражданам и организациям предоставлен ответ, включающий в себя результаты рассмотрения обращения и принятое по нему решение в установленный законодательством срок в письменной форме.
Анализ содержания обращений показывает, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам:
- разъяснение требований пожарной безопасности 66 обращений (АППГ- 96);
Основные затрагиваемые вопросы касаются ненадлежащего содержания общедомового имущества: захламления лестничных клеток, сужения проездов, загромождения проходов;
- противопожарная служба, соблюдение норм противопожарной безопасности 107(АППГ: 69);
Основные причины активности граждан наблюдаются в области соблюдения требований пожарной безопасности при разведении открытого огня (приготовления пищи, сжигания сухой растительности и т.д.) на придомовых и усадебных участках.
- государственная инспекция по маломерным судам (ГИМС) 31(АППГ: 21);
Также увеличилось количество запросов в Государственную инспекцию по маломерным судам. Граждане все чаще запрашивают информацию о зарегистрированных маломерных судах.
В 2022 году Главным управлением МЧС России по Республике Крым было заключено соглашение о взаимодействии Уполномоченного по правам человека в Республике Крым с Главным управлением Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций ликвидации последствий стихийных бедствий по Республике Крым от 30.03.2022 г. № 306-430.
В первом квартале 2024 года было проведено заседание коллегии Главного управления МЧС России по Республике Крым об итогах работы Главного управления в 2023 году и задачах на 2024 год, на котором рассматривался вопрос «Об организации работы с обращениями граждан в Главном управлении в 2023 году» (протокол от 10.01.2024 № ПР-1).
Во исполнение пп. 2 п.6 решения коллегии МЧС России от 29 марта 2023 года № 2/II « Об итогах работы с обращениями граждан и организаций в Министерстве Российской федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайных ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий в 2022 году и задачах на 2023 год», на официальном сайте Главного управления МЧС России по Республики Крым размещены часто задаваемые вопросы в разделе обращения граждан.
В целях снижения количества обращений Главным управлением МЧС России по Республике Крым будет продолжена работа по разъяснению действующих требований в области пожарной безопасности среди населения и организаций, а также работа по организации и проведению профилактических мероприятий.
Работа с обращениями граждан ведётся специально назначенными сотрудниками. Установлена ответственность должностных лиц за несвоевременное и неполное рассмотрение вопросов, поднимаемых в обращениях граждан.
Все обращения граждан, поступающие в Главное управление, рассматриваются в соответствии с действующим Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», приказом от 29 декабря 2021 № 933 «Об организации работы по рассмотрению обращений граждан в системе МЧС России».
В соответствии с поручениями Президента Российской Федерации от 28 декабря 2009 г. № Пр-3510 и от 25 декабря 2012 г. № Пр-3481. Начальник Главного управления не реже двух раз в год проводит рабочий прием граждан в приемной президента Российской Федерации в Республике Крым, который состоялся 01.11.2023. Следующий прием согласно графику запланирован на 15.05.2024.
Информация об адресах, справочных телефонах, графики личного приема граждан руководством ГУ МЧС России и соответствующими должностными лицами, правовые акты, регламентирующие работу с обращениями граждан, ответы на часто задаваемые вопросы размещены на официальном сайте ГУ МЧС России по Республике Крым, информационных стендах, размещенных в здании ГУ МЧС России по Республике Крым.
