Итоги работы с обращениями граждан за I квартал 2023 года
За I квартал 2023 года в адрес ГУ МЧС России по Республике Крым поступило 278 обращений граждан (за аналогичный период 2022 года 245 обращений), что на 13,4 % больше, чем в аналогичном периоде прошлого года, из них:
- 169 обращений в письменной форме;
- 109 в электронной форме.
Зарегистрировано 12 коллективных обращений (АППГ- 8) и 51 повторных обращений (АППГ-1).
В первом квартале 2023 года в Главном Управлении МЧС России по Республике Крым поставлено на контроль 278 обращений граждан, нарушение сроков, установленных Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке обращений граждан Российской Федерации» не допущено.
Появились обращения по вопросам эвакуации населения в военное время, наличия защитных сооружений гражданской обороны. Основная причина — проведение военной спецоперации на Украине.
Все обращения были приняты, зарегистрированы и рассмотрены по существу в установленные законодательством сроки. На каждое обращение гражданам и организациям предоставлен ответ, включающий в себя результаты рассмотрения обращения и принятое по нему решение в установленный законодательством срок в письменной форме.
Анализ содержания обращений показывает, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам:
- разъяснение требований пожарной безопасности 96 обращений (АППГ- 1);
- противопожарная служба, соблюдение норм противопожарной безопасности 69 (АППГ: 155);
Основные затрагиваемые вопросы касаются ненадлежащего содержания общедомового имущества: захламления лестничных клеток, сужения проездов, загромождения проходов;
Также увеличилось количество запросов в Государственную инспекцию по маломерным судам. Граждане все чаще запрашивают информацию о зарегистрированных маломерных судах.
- государственная инспекция по маломерным судам (ГИМС) 21 (АППГ: 14);
В 2022 году Главным управлением МЧС России по Республике Крым было заключено соглашение о взаимодействии Уполномоченного по правам человека в Республике Крым с Главным управлением Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций ликвидации последствий стихийных бедствий по Республике Крым от 30.03.2022 г. № 306-430.
В соответствии с поручениями Президента Российской Федерации от 28 декабря 2009 г. № Пр-3510 и от 25 декабря 2012 г. № Пр-3481. Начальник Главного управления не реже двух раз в год проводит рабочий прием граждан в приемной президента Российской Федерации в Республике Крым, который состоялся 16.11.2022. Следующий прием согласно графику запланирован на 17.05.2023.
Вопросы по работе с обращениями граждан рассматриваются на оперативных совещаниях, коллегиях, так в первом квартале 2023 года было проведено заседание коллегии Главного управления МЧС России по Республике Крым об итогах работы Главного управления в 2022 году и задачах на 2023 год, на котором рассматривался вопрос «Об организации работы с обращениями граждан в Главном управлении в 2022 году» (протокол от 16.01.2023 № ПР-306-2).
Главным управлением активно используются в работе с обращениями граждан информационно-коммуникационные технологии (информация размещается на сайте Главного управления), в установленные дни, часы осуществляется прием граждан по разъяснению вопросов пожарной безопасности, проводятся занятия с должностными лицами по изучению действующего законодательства по работе с обращениями граждан
В целях снижения количества обращений Главным управлением МЧС России по Республике Крым будет продолжена работа по разъяснению действующих требований в области пожарной безопасности среди населения и организаций, а также работа по организации и проведению профилактических мероприятий.
Работа с обращениями граждан ведётся специально назначенными сотрудниками. Установлена ответственность должностных лиц за несвоевременное и неполное рассмотрение вопросов, поднимаемых в обращениях граждан.
Все обращения граждан, поступающие в Главное управление, рассматриваются в соответствии с действующим Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», приказом от 29 декабря 2021 № 933 «Об организации работы по рассмотрению обращений граждан в системе МЧС России».
