Итоги работы с обращениями граждан за IV квартал 2024 года
За 4 квартал 2024 года в адрес ГУ МЧС России по Республике Крым поступило 423 обращения граждан (за аналогичный период 2023 года 422 обращения), что на 0,24 % больше, чем в аналогичном периоде прошлого года, из них:
- 175 обращений в письменной форме;
- 248 в электронной форме;
- 2 по досудебному обжалованию.
Зарегистрировано 32 коллективных обращений (АППГ-12), 40 повторных обращений (АППГ-12) и 4 анонимных обращений (АППГ-2).
За 4 квартал 2024 года в Главном Управлении МЧС России по Республике Крым поставлено на контроль 423 обращения граждан, нарушение сроков, установленных Федеральным законом № 59 ФЗ «О порядке обращений граждан Российской Федерации» не допущено.
По сравнению с аналогичным периодом 2023 года количество обращений увеличилось на 0,24 % в связи с проведением разъяснительной и профилактической работай Главным Управлением МЧС России на территории Республики Крым. Появились обращения по вопросам эвакуации населения в военное время, наличия защитных сооружений гражданской обороны. Основная причина — проведение военной спецоперации на Украине.
Все обращения были приняты, зарегистрированы и рассмотрены по существу в установленные законодательством сроки. На каждое обращение гражданам и организациям предоставлен ответ, включающий в себя результаты рассмотрения обращения и принятое по нему решение в установленный законодательством срок в письменной форме.
Анализ содержания обращений показывает, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам:
- разъяснение требований пожарной безопасности 134 обращений (АППГ- 90);
Основные затрагиваемые вопросы касаются ненадлежащего содержания общедомового имущества: захламления лестничных клеток, сужения проездов, загромождения проходов;
- противопожарная служба, соблюдение норм противопожарной безопасности 113(АППГ: 132);
Основные причины активности граждан наблюдаются в области соблюдения требований пожарной безопасности при разведении открытого огня (приготовления пищи, сжигания сухой растительности и т.д.) на придомовых и усадебных участках.
- государственная инспекция по маломерным судам (ГИМС) 79(АППГ: 48);
Также увеличилось количество запросов в Государственную инспекцию по маломерным судам. Граждане все чаще запрашивают информацию о зарегистрированных маломерных судах.
В 2022 году Главным управлением МЧС России по Республике Крым было заключено соглашение о взаимодействии Уполномоченного по правам человека в Республике Крым с Главным управлением Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций ликвидации последствий стихийных бедствий по Республике Крым от 30.03.2022 г. № 306-430.
10 января 2025 года было проведено заседание коллегии Главного управления МЧС России по Республике Крым об итогах работы Главного управления в 2024 году и задачах на 2025 год, на котором рассматривался вопрос «Об организации работы с обращениями граждан в Главном управлении в 2024 году» (протокол от 10.01.2025 № ПР-306-1-8-1).
Во исполнение пп. 2 п.6 решения коллегии МЧС России от 29 марта 2023 года № 2/II «Об итогах работы с обращениями граждан и организаций в Министерстве Российской федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайных ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий в 2022 году и задачах на 2023 год», на официальном сайте Главного управления МЧС России по Республики Крым размещены часто задаваемые вопросы в разделе обращения граждан.
В целях снижения количества обращений Главным управлением МЧС России по Республике Крым будет продолжена работа по разъяснению действующих требований в области пожарной безопасности среди населения и организаций, а также работа по организации и проведению профилактических мероприятий.
Работа с обращениями граждан ведётся специально назначенными сотрудниками. Установлена ответственность должностных лиц за несвоевременное и неполное рассмотрение вопросов, поднимаемых в обращениях граждан.
Все обращения граждан, поступающие в Главное управление, рассматриваются в соответствии с действующим Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», приказом от 29 декабря 2021 № 933 «Об организации работы по рассмотрению обращений граждан в системе МЧС России».
В соответствии с поручениями Президента Российской Федерации от 28 декабря 2009 г. № Пр-3510 и от 25 декабря 2012 г. № Пр-3481. Начальник Главного управления не реже двух раз в год проводит рабочий прием граждан в приемной президента Российской Федерации в Республике Крым, который состоялся 09.10.2024. Следующий прием согласно графику запланирован на 14.05.2025.
Вопросы по работе с обращениями граждан рассматриваются на оперативных совещаниях, коллегиях (ПР-306-1-8-1 от 10.01.2025, ежедневно готовиться справка по исполнительской дисциплине, по выполненным поручениям.
Общее количество обращений за 4 квартал 2024 года составило 423, в том числе:
УНД и ПР - 253;
ЦУКС - 1;
ОИ и СсО (пресс-служба) - 1;
ЮО - 2;
УКВ и ПО - 29;
ФЭУ - 4;
УГО и ЗН - 35;
УИТС - 1;
ГИМС – 83;
УОП и ПАСР - 9;
УМТО – 5.
Информация об адресах, справочных телефонах, графики личного приема граждан руководством ГУ МЧС России и соответствующими должностными лицами, правовые акты, регламентирующие работу с обращениями граждан, ответы на часто задаваемые вопросы размещены на официальном сайте ГУ МЧС России по Республике Крым, информационных стендах, размещенных в здании ГУ МЧС России по Республике Крым.
