Итоги работы с обращениями граждан за I квартал 2025 года
За 1 квартал 2025 года в адрес ГУ МЧС России по Республике Крым поступило 329 обращений граждан (за аналогичный период 2024 года 321 обращения), что на 2,5 % больше, чем в аналогичном периоде прошлого года, из них:
- 215 обращений в письменной форме;
- 114 в электронной форме;
- 3 по досудебному обжалованию.
Зарегистрировано 22 коллективных обращений (АППГ-1), 65 повторных обращений (АППГ-5) и 2 анонимных обращений (АППГ-3).
За 1 квартал 2025 года в Главном Управлении МЧС России по Республике Крым поставлено на контроль 329 обращений граждан, нарушение сроков, установленных Федеральным законом № 59 ФЗ «О порядке обращений граждан Российской Федерации» не допущено.
Все обращения были приняты, зарегистрированы и рассмотрены по существу в установленные законодательством сроки. На каждое обращение гражданам и организациям предоставлен ответ, включающий в себя результаты рассмотрения обращения и принятое по нему решение в установленный законодательством срок в письменной форме.
Анализ содержания обращений показывает, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам: - разъяснение требований пожарной безопасности 147 обращений (АППГ- 66);
Основные затрагиваемые вопросы касаются ненадлежащего содержания общедомового имущества: захламления лестничных клеток, сужения проездов, загромождения проходов;
- противопожарная служба, соблюдение норм противопожарной безопасности 81(АППГ: 107);
Основные причины активности граждан наблюдаются в области соблюдения требований пожарной безопасности при разведении открытого огня (приготовления пищи, сжигания сухой растительности и т.д.) на придомовых и усадебных участках.
- государственная инспекция по маломерным судам (ГИМС) 11(АППГ: 31);
Уменьшилось количество запросов в Государственную инспекцию по маломерным судам, граждане все чаще запрашивают информацию о зарегистрированных маломерных судах.
В 2022 году Главным управлением МЧС России по Республике Крым было заключено соглашение о взаимодействии Уполномоченного по правам человека в Республике Крым с Главным управлением Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций ликвидации последствий стихийных бедствий по Республике Крым от 30.03.2022 г. № 306-430.
10 января 2025 года было проведено заседание коллегии Главного управления МЧС России по Республике Крым об итогах работы Главного управления в 2024 году и задачах на 2025 год, на котором рассматривался вопрос «Об организации работы с обращениями граждан в Главном управлении в 2024 году» (протокол от 14.01.2025 № ПР-306-1-8-1).
Во исполнение пп. 2 п.6 решения коллегии МЧС России от 29 марта 2023 года № 2/II «Об итогах работы с обращениями граждан и организаций в Министерстве Российской федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайных ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий в 2022 году и задачах на 2023 год», на официальном сайте Главного управления МЧС России по Республики Крым размещены часто задаваемые вопросы в разделе обращения граждан.
В целях снижения количества обращений Главным управлением МЧС России по Республике Крым будет продолжена работа по разъяснению действующих требований в области пожарной безопасности среди населения и организаций, а также работа по организации и проведению профилактических мероприятий.
Работа с обращениями граждан ведётся специально назначенными сотрудниками. Установлена ответственность должностных лиц за несвоевременное и неполное рассмотрение вопросов, поднимаемых в обращениях граждан.
Вопросы по работе с обращениями граждан рассматриваются на оперативных совещаниях, еженедельных служебных совещаниях под руководством начальника Главного управления МЧС России по Республике Крым (от 17.03.2025 ПР-306-1-11-19; от 24.03.2025 ПР-306-1-11-21; от 31.03.2025 ПР-306-1-11-25), коллегиях (ПР-306-1-8-1 от 14.01.2025), ежедневно готовиться справка по исполнительской дисциплине, по выполненным поручениям.
Все обращения граждан, поступающие в Главное управление, рассматриваются в соответствии с действующим Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», приказом от 29 декабря 2021 № 933 «Об организации работы по рассмотрению обращений граждан в системе МЧС России».
В соответствии с поручениями Президента Российской Федерации от 28 декабря 2009 г. № Пр-3510 и от 25 декабря 2012 г. № Пр-3481. Начальник Главного управления не реже двух раз в год проводит рабочий прием граждан в приемной президента Российской Федерации в Республике Крым, который состоялся 09.10.2024. Следующий прием согласно графику запланирован на 14.05.2025.
Информация об адресах, справочных телефонах, графики личного приема граждан руководством ГУ МЧС России и соответствующими должностными лицами, правовые акты, регламентирующие работу с обращениями граждан, ответы на часто задаваемые вопросы размещены на официальном сайте ГУ МЧС России по Республике Крым, информационных стендах, размещенных в здании ГУ МЧС России по Республике Крым.
