Итоги работы с обращениями граждан за 2018 год

Работа с обращениями граждан в Главном управлении организована в соответствии с Федеральным Законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Инструкции по работе с обращениями граждан, утвержденной Приказом МЧС России от 31марта 2015 года №145 и Приказом МЧС России от 18 декабря 2017 года №580 «О совершенствовании организации деятельности в системе МЧС России по вопросам работы с обращениями граждан».

За 2018 год в Главное управление поступило 1121 обращений (в 2017 - 603) в том числе на сайт Главного управления – 197 обращения, сравнительный анализ показал рост общего числа обращений на 46%.

Из них непосредственно в Главное управление поступило 1116 обращений, что составило 91% от общего количества, в местные подразделения 105 обращения. Наиболее часто в обращениях затрагиваются вопросы пожарной безопасности и ликвидация последствий стихийных бедствий и чрезвычайных происшествий.

Через официальный сайт Главного управления МЧС России по Республике Крым в сети Интернет, на котором содержится раздел «Задай вопрос начальнику Главного управления» поступило 197 обращений (в 2017 - 64).

В соответствии с указанием МЧС России от 29.07.2017 № 43-4588-2, Главным управлением на портале ССТУ.РФ ежемесячно заполняются формы отчета по поступившим обращениям. За 2018 год поступило - 239 обращений (в 2017 - 85).

В соответствии с поручениями Президента Российской Федерации от 28 декабря 2009г. № Пр-3510 и 25 декабря 2012 г. № Пр-3481. Начальник Главного управления не реже двух раз в год проводит рабочий прием граждан в приемной президента Российской Федерации в Республике Крым. Согласно графику на первое полугодие 2019 года прием граждан запланирован на 6 февраля 2019 г.